Kompetente Kindersitzberatung

  Kindersitze mit Unfallaustauschgarantie

  Versandkostenfrei ab 50 €

  Abholung an 7 Standorten

Unsere Kindersitz-Vermietung - häufige Fragen und Antworten

Sie haben Interesse an einem Miet-Kindersitz oder möchten den Cares-Gurt oder ein Kindersitz-Zubehör bei uns mieten? Gerne, wir freuen uns!

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden gesammelt und beantworten diese. Melden Sie sich gerne bei uns, wenn Sie weitere Rückfragen haben, die durch unser FAQ nicht beantwortet werden!

Schritt für Schritt: Anleitung zu Ihrer Miet-Buchung

Wie buche ich meinen Mietsitz – schrittweise erklärt

 

Vorteil-Rabatt-ADAC-MitgliederSie sind unsicher beim Buchen eines Mietartikels? Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie eine Mietbuchung bei Familie Bär abläuft. 

So klappt Ihre Mietbuchung reibungslos

Einen Kindersitz bei Familie Bär mieten - Schritt für Schritt

  1. Besuchen Sie unseren Onlineshop und wählen Sie Ihre/n Mietartikel aus.*
  2. Beachten Sie: Wenn wir mehrere Mietartikel eines Modells vorrätig haben, so wählen Sie zuerst das entsprechende Mietmodell im unteren Fenster aus und prüfen im Anschluss im Buchungskalender, ob das Modell zu Ihrem Wunschtermin noch frei ist. Ist der Mietartikel in Ihrem Wunsch-Zeitraum bereits ausgebucht, wählen Sie bitte Modell 2, Modell 3 usw. aus und prüfen im Anschluss, ob dieser Artikel zu Ihrem Wunschtermin noch frei ist. 
  3. Bezahlen Sie die Mietgebühr direkt per Paypal oder überweisen Sie die Miete innerhalb von einer Woche.
  4. Die Kaution bezahlen Sie entweder per Paypal oder Überweisung bis spätestens eine Woche vor dem ersten Miet-Tag. Bei einer kurzfristigen Abholung können Sie diese auch vor Ort bei uns im Laden bezahlen.
  5. Sie können die Mietsache(n) am 1. Tag der Miete bei uns im Geschäft in Berlin abholen. Bitte buchen Sie dazu einen Termin zur Warenabholung . Haben Sie sich für einen Versand entschieden, geben wir Ihre/n Mietartikel am 1. Tag der Miete in den Versand. Hinweis: In einzelnen Fällen kann es aufgrund von unvorhersehbaren Umständen vorkommen, dass wir die Mietsache/n erst am 2. Tag der Miete versenden.
  6. Ihr/e Mietartikel kommt/kommen per Post bei Ihnen an.
  7. Bringen Sie Ihre Mietsache/n pünktlich zu uns zurück. Beachten Sie dabei bitte unbedingt, dass alles spätestens am letzten Tag Ihres gebuchten Mietzeitraumes wieder bei uns im Laden sein muss. Für eine Rückgabe buchen Sie sich bitte einen Kurztermin. Sollten Sie die Mietsache/n per Post zurückschicken, so achten Sie bitte darauf, dass Ihr Paket am letzten Buchungstag (=Mietende) wieder bei uns eingetroffen sein muss.

* Rabatt für ADAC-Mitglieder: 

Wenn Sie ADAC-Mitglied sind, nehmen Sie vor der Buchung Kontakt zu uns auf und schicken uns einen Nachweis Ihrer Mitgliedschaft. Sie erhalten dann von uns einen Gutscheincode, mit dem Sie einmalig 10 € Rabatt auf Ihre Miet-Buchung bekommen.

Lieferumfang: Sind Basisstationen immer inbegriffen?

Sind Basisstationen im Lieferumfang der Mietsitze inbegriffen?


Je nach Sitzmodell ist die Nutzung einer Isofixbasis möglich bzw. manchmal auch zwingend erforderlich. Alle Kindersitze, die ausschließlich auf einer Basis befestigt werden können – wie beispielsweise die Babywanne Maxi-Cosi Jade oder der Reboard-Kindersitz BeSafe iZi Modular – werden inklusive der Station vermietet. Dies erkennen Sie am Hinweis „inkl. Base“ am Mietartikel.

Wenn Sie eine Babyschale mieten und diese gerne mit einer Basisstation verwenden würden, zögern Sie nicht bei uns nachzufragen, ob wir für das von Ihnen ausgesuchte Modell auch eine Basis zur Miete anbieten können.

Buchung: Welchen Mietzeitraum muss ich auswählen?

Welches Datum muss ich als ersten und als letzten Miettag angeben?

Mieten mit Abholung in Berlin

Wählen Sie als ersten Miettag den Tag aus, an dem Sie Ihre(n) Mietartikel bei uns im Laden in Berlin abholen möchten. Als letzten Tag Ihrer Miete wählen Sie den Tag, an dem Sie uns die Mietsache(n) zurückbringen.

Sollte Ihnen die Rückgabe am letzten Miettag aus unvorhersehbaren Gründen nicht möglich sein, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir zusammen eine Lösung finden können.

Mieten mit Versand

Wenn wir Ihnen den/die Mietartikel zuschicken sollen, gibt es hinsichtlich des Mietzeitraums folgendes zu beachten: Der erste Buchungstag ist der Tag, an dem wir Ihre Mietsache(n) in den Versand geben und der letzte, der, an dem die Mietsache(n) wieder bei uns im Laden in Berlin eingetroffen sein muss/müssen.

Das bedeutet, dass Sie als 1. Tag Ihrer Miete den Tag eine Woche vor Ihrem ersten Nutzungstag auswählen. Als letzten Tag geben Sie bitte den Tag an, der eine Woche nach Ihrem letzten Nutzungstag liegt. Durch die Zugabe von jeweils einer Woche für den Hin- und Rückversand stellen wir sicher, dass der/die Mietartikel rechtzeitig bei Ihnen und im Anschluss an Ihre Miete auch wieder bei uns eintrifft/eintreffen.

Aus unserer Erfahrung heraus raten wir Ihnen dringend, eine Versandzeit von 7 Tagen (jeweils für Hin- und Rückversand) nicht zu unterschreiten. Wir garantieren nicht für eine pünktliche Lieferung, wenn Sie bei Ihrer Buchung weniger als 7 Tage Vorlaufzeit angeben.

Buchung: Was kann ich tun, wenn mein Wunschkindersitz im Wunschzeitraum ausgebucht ist?

Was, wenn mein Wunsch-Kindersitz zum ausgewählten Zeitraum ausgebucht ist?

Kurzfristige Buchungen von Mietartikeln

Um alle Mietsachen ordnungsgemäß vorbereiten zu können, ist in unserem System eine Vorlaufzeit von 7 Tagen eingestellt. Aus diesem Grund sind kurzfristige Buchungen hier nicht möglich. Sollten Sie Interesse an einer spontanen Anmietung haben, so kontaktieren Sie uns gerne telefonisch und wir überprüfen, ob wir Ihren Mietwunsch erfüllen können. Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Mieten nur mit einer Abholung vor Ort möglich sind.

Das Kindersitzmodell und die Alternativen sind ausgebucht? 

Sie benötigen oder möchten unbedingt ein spezielles Kindersitzmodell, welches in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum jedoch bereits ausgebucht ist? Fragen Sie gerne bei einem unserer Partner-Händler nach, ob Ihr Wunsch-Kindersitz dort für eine Miete verfügbar ist: Familie Bär Partner-Händler finden.

Buchung: Wie stellen Sie sicher, dass alle Mietsitze unfallfrei sind?

Wie wird sichergestellt, dass die Mietsitze unfallfrei sind?


Alle unsere Kunden verpflichten sich, uns Schäden am Miet-Kindersitz unverzüglich mitzuteilen. Da wir in diesem Fall die Kosten für eine Reparatur oder den Austausch tragen, ist die Hemmschwelle, uns bei Beschädigungen direkt zu informieren, gering. Es gibt also keinen Grund, uns Beschädigungen zu verschweigen und es entsteht ihnen kein Nachteil daraus, diese ehrlich anzugeben. Zudem werden unsere Mietkindersitze nach einer Miete von uns gründlich auf etwaige Schäden und volle Funktionstüchtigkeit kontrolliert. 

Abholung: Wo kann ich meine Mietartikel abholen?

Wo und wie funktioniert die Abholung meines bzw. meiner Mietartikel?


Ihre(n) Mietartikel können Sie in unserem Kindersitzgeschäft in 12209 Berlin, Heinersdorfer Straße 23 abholen. Bitte buchen Sie im Vorfeld einen Termin für die Abholung über unseren Terminkalender: Abhol-Termin über Terminland buchen. Gerne können Sie zeitgleich einen Termin für die Rückgabe des Mietartikels buchen. Eine Terminbuchung erleichtert uns die Organisation und verringert Ihre Wartezeit. 

Miet-Artikel bei einem unserer Partner-Geschäfte buchen

Eine Abholung an den Standorten unserer Partner-Geschäfte ist nur dann möglich, wenn Sie Ihren Wunsch-Kindersitz oder das Kindersitz-Zubehör bei unseren Partner-Händlern gebucht haben. Hier finden Sie die Kontakt-Daten unserer Partner-Geschäfte: Miet-Anfrage bei einem Verbund-Händler stellen.

Gerne beraten Sie unsere Händler*innen zu den Kindersitzen in ihrem Miet-Sortiment!

Nach der Buchung: Kann ich den Mietzeitraum verlängern?

Kann ich meinen Mietzeitraum verlängern?


Wenn Sie Ihren Mietzeitraum verlängern möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Email an uns. Bitte beachten Sie, dass eine Mietzeit-Verlängerung nur dann möglich ist, wenn Sie Ihre Anfrage spätestens 2 Tage (bei Mieten mit Rückgabe vor Ort) bzw. 8 Tage (bei Mieten mit Versand) vor dem letzten Tag des Mietzeitraums stellen und Ihr(e) Mietartikel für eine Verlängerung verfügbar sind.

Wissenswert: Was muss ich bei Kindersitzen und dem Cares-Gurt auf Flugreisen beachten?

Mietsitze auf Flugreisen, was gilt es zu beachten?


Sie möchten Ihren Mietsitz oder den Cares-Gurt zur Sicherung Ihres Kindes im Flugzeug verwenden? Dann ist es ratsam, vorher bei der Airline nachzufragen, ob eine Nutzung des von Ihnen ausgewählten Kindersitzes (oder eines anderen Modells) dort erlaubt ist. Erfragen Sie auch, ob es nötig ist, den Sitz im Vorfeld anzumelden und welche Angaben Sie dafür benötigen.


Hinweis
: In unserem Onlineshop finden Sie in der Artikelbeschreibung des Sitzes die dazugehörige Flugzulassungsnummer (TÜV-ID des TÜV Rheinland).


Wenn Sie den Kindersitz im Urlaub im Mietwagen nutzen, ihn im Flugzeug aber nur als Gepäck aufgeben möchten, achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie den Sitz dafür gut und sicher verpacken. Buchen Sie dazu unbedingt zusätzlich das Prampack – die Transporttasche für Kindersitze. Um den Kindersitz darin bestmöglich zu schützen, sollten Sie die Tasche zusätzlich auspolstern. Hierfür eignen sich besonders gut Handtücher oder Decken. Netter Nebeneffekt: Sie nehmen keinen Platz im eh schon viel zu kleinen Koffer weg.

ADAC-Rabatt: Wie kann ich einen Rabatt auf meine Mietbuchung erhalten?

Gibt es einen Rabatt auf meine Miete?


Als ADAC-Mitglied bekommen Sie einmalig 10 € Rabatt auf die Miete einer Babyschale, eines Reboarder oder Folgesitzes. Wenn Sie ADAC-Mitglied sind, schicken Sie uns vor Ihrer Bestellung eine kurze Information dazu und senden Sie uns einen Nachweis (Bild Ihrer ADAC-Mitgliedskarte) an hallo@familiebaer.com. Sie erhalten im Anschluss einen Gutscheincode, den Sie bei Ihrer Miet-Bestellung einlösen können.

Kosten Miete: Was sind Bereitstellungskosten?

Wie setzen sich die Bereitstellungskosten zusammen?


Damit Sie Ihren Miet-Kindersitz in einwandfreiem Zustand erhalten, geben wir für Sie unser Bestes. Im Bereitstellungspreis ist deshalb nicht nur die eigentliche Bereitstellung des Kindersitzes eingerechnet, sondern auch folgende Zusatzleistungen:

 

  • Reinigung: Alle Kindersitze, die Sie bei uns mieten können, werden selbstverständlich nach jeder Miete von uns gereinigt und die Bezüge frisch gewaschen. Wir kontrollieren zudem alle Sitze auf evtl. Beschädigungen und auf Vollständigkeit (Sitzverkleinerer, Gurtpolster usw.).
  • Verpackung und Versand: Bei Kindersitzen und anderen Mietartikeln, die versendet werden müssen, sind zusätzlich noch das sichere Verpacken des Sitzes sowie Verpackungsmaterial und Versand inbegriffen. 
  • Erläuterungen zum Einbau und den Einstellungen: Bei Mieten, die Sie bei uns vor Ort abholen, stehen wir Ihnen gerne bei Fragen und zur Unterstützung beim Einbau oder zu den Funktionen und Einstellungen des Mietartikels zur Verfügung. Auch Tipps zur optimalen Einstellung des von Ihnen gemieteten Sitzes geben wir Ihnen gerne mit auf den Weg.
Kosten Versand: Wie hoch sind die Versandkosten für Mietkindersitze und -zubehör?

Wie hoch ist der Versand für einen Mietartikel? 


Bei einer Vermietung berechnen wir keinen Extra-Versand, die Versandkosten für den Hin- und Rückversand sind jeweils bereits in den Bereitstellungspreis inkludiert.

Kosten Miete: Wie hoch sind die Mietkosten und wann ist die Mietgebühr fällig?

Wann muss ich die Mietgebühr zahlen?


Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre/n Mietartikel zu bezahlen. Entweder Sie zahlen diese(n) direkt nach der Buchung per Paypal oder innerhalb von einer Woche per Überweisung. Erst nach Erhalt der Mietgebühr ist die Buchung verbindlich, bis dahin gilt/gelten der/die Mietartikel als reserviert. Sollte innerhalb von 7 Tagen keine Zahlung bei uns eingegangen sein, löschen wir diese Reservierung wieder.  

Kosten Kaution: Wann ist die Kaution fällig und wann bekomme ich sie wieder zurück?

Wann muss ich die Kaution bezahlen?

Zahlung der Kaution

Die Kaution für Ihre/n Mietartikel wird vorab fällig. Sie können diese direkt nach der Buchung per Paypal oder bis spätestens eine Woche vor Mietbeginn (1. Tag des Mietzeitraums) per Überweisung zahlen. Wenn Sie Ihre Mietsache/n bei uns im Laden abholen, ist es ebenfalls möglich, die Kaution dann dort vor Ort zu zahlen.

Rückzahlung der Kaution

Wir erheben für unsere Mietartikel eine Kaution, die Sie bei ordnungsgemäßer und vollständiger Rückgabe Ihres/Ihrer Mietartikel/s (inkl. aller Zubehörteile) vollständig und innerhalb von 7 Tagen nach Rückgabe zurückerhalten. Haben Sie die Kaution in bar bezahlt, erhalten Sie sie auch in bar - bei Rückgabe der Mietsache(n) - zurück, ansonsten zahlen wir sie auf das Bank- oder Paypal-Konto zurück, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Kosten Stornierung: Welche Kosten fallen bei einer Stornierung an?

Welche Kosten fallen an, wenn ich meine Mietbuchung storniere?

Kosten bei einer Stornierung der Mietbuchung

Wenn Sie Ihre Mietbuchung bei uns stornieren möchten, fallen folgende Kosten an:

  • Stornieren Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Mietbeginn, fallen pro Mietartikel Kosten in Höhe von 15 € an.
  • Bei einer Stornierung innerhalb von 13 Tagen vor bzw. am ersten Tag Ihrer Mietbuchung stellen wir Ihnen die Bereitstellungskosten für Ihre/n Mietartikel in Rechnung.
Kosten bei nicht fristgerechter Rückgabe: Welche Kosten fallen bei einer nicht fristgerechten Rückgabe an?

Welche Kosten fallen an, wenn ich meine Mietsache(n) nicht fristgerecht zurückgebe?

Kosten bei nicht fristgerechter Rückgabe

Sollten Sie Ihre Mietsache(n) ohne Rücksprache mit uns nicht fristgerecht - am letzten Tag Ihrer Mietbuchung – zurückgeben bzw. sollte(n) diese bei Versand nicht fristgerecht bei uns eintreffen, erheben wir Verzugskosten in Höhe von 10 € pro Tag

Sollte Ihre Rücksendung aufgrund von Lieferverzögerungen beim Versanddienstleister nicht fristgerecht bei uns eingehen, obwohl Sie diese wie von uns empfohlen 7 Tage vor Ende Ihrer Mietzeit zurückgeschickt haben, fallen für Sie selbstverständlich keine Verzugskosten an.


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